ما هو مفهوم ’’الشخصنة الفائقة‘‘؟

تعتبر الشخصنة الفائقة المتطورة نهجًا متقدمًا يمكّن الجهات من تخصيص تجارب المتعاملين النهائيين عبر الاستعانة بالبيانات والتحليلات وتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإنشاء تجارب مخصصة وعالية الدقة

ما أهمية ’’الشخصنة الفائقة‘‘؟

زيادة المشاركة ومعدل الرضا لدى المتعاملين،ينعكس على معدلات التحول والتبني، وذلك لأن المتعاملين يعتبرون الأكثر عرضة للتفاعل مع الخدمات التي تم تخصيصها وفقًا لاهتماماتهم واحتياجاتهم

الأثر

يمكن أن تؤدي الشخصنة الفائقة في الجهات الحكومية إلى خدمات أفضل وأكثر استهدافًا من شأنها أن تلبي الاحتياجات والتفضيلات المحددة لمختلف شرائح المتعاملين. ويمكن أن يؤدي هذا النهج إلى تعزيز الرضا والمشاركة والثقة في الخدمات الحكومة