‫هيكلة ‬‫الخدمات‬

‬‫الخدمات‬ ‫المعلوماتية

‫تتعلق‬ ‫هذه‬ ‫الخدمات‬ ‫بنقل‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الحكومة‬ ‫الى‬ ‫المتعاملين‪،‬‬ ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫مبادرة‬ ‫من‬ ‫الحكومة ‬‫كالبرامج‬ ‫التدريبية‬ ‫او‬ ‫حملات‬ ‫التوعية‪،‬‬ ‫او‬ ‫الاستفسارات‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المتعاملين‪

الخدمات‬ ‫الاجرائية

‫يشمل ‬‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫جميع‬ ‫اشكال‬ ‫الخدمات‬‫ التي‬ ‫تلبي‬ ‫حاجة‬ ‫لدى‬ ‫المتعاملين‬ ‫وتعتبر‬ ‫معاملة‬ بطبيعتها‪،‬‬‫ كاصدار‬‫شهادة‬ ‫ميلاد ‫على‬ ‫سبيل‬ ‫المثال‪.

‬‫الخدمات‬ ‫التجارية

هي مجموعة من الخدمات التي تقدم بغرض تأمين ايرادات للحكومة, كبيع الخرائط الجيولوجية, او الاحصاءات الوطنية, الخ.

‬‫الخدمات‬ ‫الاجتماعية

هي‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫التي‬ ‫تقدمها‬ ‫الحكومة‬ ‫لتعزز رفاهية‬ ‫المجتمع‬ ‫ورفاهية‬ ‫مجموعة‬ ‫محددة‬‫ فيه‪،‬‬ ‫مثل‬ ‫خدمات‬ ‫الرعاية‬ ‫الصحية‪.‬‬

الخدمات‬ ‫الضبطية

‫تضم‬ ‫هذه‬ ‫الفئة‬ ‫جميع‬ ‫الخدمات‬ ‫التي‬ ‫ينبغي‬ ‫على‬ ‫المتعامل‬ ‫أ‬ن يخضعوا‬ ‫لها‬ ‫مثل‬ ‫عمليات‬ ‫التفتيش ‬‫المنتظمة‪.

تمت هيكلة الخدمات الى ثلاثة انواع رئيسية وهي كالتالي

الخدمة الرئيسية

هي المظلة التي تجمع في ظلها الخدمات التكميلية والخدمات الفرعية

الخدمة التكميلية

قد تلحق بالخدمة خدمات تكميلية؛ كالتجديد، وإلغاء، والتعديل، والتبديل، والنقل. على سبيل المثال: تجديد رخصة

الخدمة الفرعية

قد تلحق بالخدمة بعض التعديلات بحسب نوع المتعاملين، أو غرض الخدمة، وهي تقدم عادة باعتماد العمليات نفسها، أو مع إدخال تعديلات طفيفة على هذه العمليات. على سبيل المثال: اصدار التراخيص للاطباء، او اصدار تراخيص الفنيين.