الخدمات الرقمية

تعدّ الخدمات الرقمية من الخدمات الأساسية التي ينبغي أن توفرها الجهات الحكومية. في هذا السياق، يجب أن يكون تصميم الخدمة الحكومية مرتكزًا على الرقمنة، بناءً على سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية

كما يجب أن تركز الجهات الحكومية على تطوير أهم خدماتها وأكثرها طلبًا، أي الخدمات التي لها تأثير كبير في تجربة مستخدميها، مع الحرص على تضمين جميع برامجها ومشاريعها التنموية في هذه الخدمات المذكورة. كما أنه من الضروري تصنيف الخدمات بحسب الأولوية بالاستناد إلى دراسة جدوى تأخذ في الاعتبار أهمية الخدمة وعدد المستخدمين والمعاملات السنوية، وتكلفة كل خدمة

مثال

رائد أعمال مقيم يريد الاستثمار في مشروع ما، يجد أن بوسعه إنجاز المتطلبات الأولى التي يحتاجها مشروعه بأكملها بشكل رقمي حيث ما عليه سوى مشاركة أو المعلومات في وثائق جاهزة مسبّقًا