على الجهات الحكومية أن تبادر إلى تبني نهج استباقي في ما يتعلق بأنواع الخدمات التي قد يحتاجها المتعاملون وتصميمها وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم والسيناريوهات المختلفة. وتجري هذه   العملية من خلال الاستفادة من البيانات والمعلومات والوثائق  المتاحة للحكومة حيث تُقدم الخدمات المقترحة للمتعامل مباشرةً ، باتباع إرشادات الخدمات الاستباقية 

أن تتوقع الجهات الخدمات التي قد يحتاجها المتعامل مسبّقًا

أن تتوفر الخدمات قبل أن يطلبها المتعامل

أن تُقدّم الخدمات مباشرةً وعلى نحو سهل ومرن

أن تُصمّم الخدمات بناءً على البيانات والمعلومات المتوفرة للحكومة

مثال

عند إصدار شهادة الميلاد يحصل المولود على جواز السفر والهوية الإماراتية، كما تُضاف بياناته الشخصية إلى خلاصة القيد الإلكترونية أو دفتر العائلة إضفة إلى حجز مواعيد تطعيماته وحجز مقعد دراسي له