ما هو مفهوم ’’السهولة والتبسيط‘‘؟

يُقصد بالسهولة والتبسيط تصميم منتجات وخدمات سهلة الفهم للمتعاملين مع الحفاظ على الشفافية في تقديمها، ما يعني إزالة التعقيدات غير الضرورية والمصطلحات الصعبة، وتوفير معلومات واضحة وموجزة للمتعاملين حول ما تتضمنه الخدمة، وكيفية عملها، ومسؤوليات المتعامل. الهدف هو إنشاء خدمة جديرة بالثقة وتركز على المتعامل وتتميز بالفاعلية والكفاءة

ما أهمية ’’السهولة والتبسيط‘‘؟

من خلال تصميم خدمات حكومية تتسم بالبساطة والسهولة والشفافية، يمكن للحكومات أن تعزز طمأنينة الأفراد وثقتهم، وتجعل إمكانية الوصول للخدمات أسهل وأكثرفعالية، ما يرفع من الجودة العامة لخدماتها

الأثر

للسهولة والتبسيط أثر إيجابي في المتعاملين من خلال تحسين فهمهم وزيادة ثقتهم، وتقليل الملًاحظات. كما أنها تعود بالفائدة على الجهات الحكومية من خلال تحقيق نتائج أفضل ورفع الكفاءة وتحسين السمعة