ما هو مفهوم ’’الشمولية‘‘؟

تعني الشمولية في سياق التصميم لمنتج أو خدمة استيعاب الاحتياجات المتنوعة ورصد تفضيلات شرائح واسعة من المتعاملين وإمكاناتهم، ما يضمن إنشاء تصاميم متاحة لقاعدة واسعة من المستخدمين، بصرف النظر عن العمر أو الجنس أو الأصل العرقي أو اللغة أو القدرة الجسدية أو العقلية أو أي سمة أخرى

ما أهمية ’’الشمولية‘‘؟

التصميم الشامل هدفه تذليل الحواجز وضمان المساواة في الوصول والمشاركة للجميع. ولتحقيق مبدأ الشمولية في تصميم الخدمات والمنتجات، ينبغي إجراء البحوث وجمع الأفكار حول مجموعات المتعاملين المختلفة، وفهم متطلباتهم الفريدة، ودمج تلك الأفكار في عمليات التصميم. ويعدّ توفير وسائل اتصال بديلة، ورصد وجهات النظر الثقافية المختلفة، وتوفير واجهات قابلة للتعديل، أو تقديم تقنيات مساعدة متنوعة أساسًا لتحقيق تصميم شامل. إمكانية الوصول سهولة الاستخدام

الأثر

من خلال اعتماد نهج تصميم شامل، يمكن للجهات تصميم وإطلاق منتجات وخدمات تلبي احتياجات جمهور أكبر، وتحسين رضا المتعاملين، وتعزيز تكافؤ الفرص والاندماج الاجتماعي. يتجاوز تصميم نهج شامل الامتثال لمعايير إمكانية الوصول، بحيث يركز على قبول التنوع ويسهم في تعزيز تجربة سلسة لجميع المتعاملين