الصفحة الرئيسيّة
المقدمة
تعريف الخدمة
الخدمات 2.0
الخدمات ذات الأولوية
الخدمات الرقمية
الخدمات الاستباقية
باقات الخدمة
خدمات المحادثة
الخدمات البديهية
محاور التركيز السّتة
فكر النمو
الالتزام والمسؤولية
التفكير بصورة شاملة
الفريق الشامل للخدمات التحولية
التسريع
التمحور حول الإنسان
هيكلة الخدمات
مبادئ التصميم الستة
الشخصنة الفائقة
السهولة والتبسيط
الشمولية
المرونة
الكفاءة
الأتمتة الفعلية
اتصل بنا
اختيار اللّغة
English
العربية
ما الجديد (الإصدار 1.0)
المرونة
الصفحة الرئيسيّة
مبادئ التصميم الستّة
المرونة
تصميم نهج مرن وسريع لتقديم خدمات قابلة للشخصنة الفائقة
اعتماد منهجية عمل للتحسين المستمر
تطوير خارطة طريق للخدمة المرنة لضمان إطلق أسرع التحسينات للخدمات
إجراء اختبارات متكررة لتقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين
قياس التحسن وتتبع معايير الجودة
إنشاء ”مكتب إدارة مرن“ لمراقبة الخدمة وتطويرها باستمرار
إنشاء ’مكتب إدارة مرن‘ لمراقبة الخدمة وتطويرها باستمرار
نهج بديل عن نموذج إدارة المشاريع التقليدي
مقارنة بين نهج إدارة المشاريع التقليدي ونهج الإدارة المرِنة
الأمور التي ينبغي مراعاتها
من المفيد التفكير في العقبات التي عادةً ما تواجه المشاريع المرِنة والاستعداد لها قبل بدء العمل
الى الخلف
التالي